售后服务

四川顶洁提供全方位的售后服务，从定期维修合同到基本的年度保养服务等等。但是，顶洁可以做到的不**于此，我们为客户设想和提供的更多、更周到。很多客户将顶洁的产品用在生产流程中，作为专业清洁服务的一部分，教会客户如何正确使用机器至关重要。对此，我们提供大量的附加服务比如现场培训，在线培训，在线提供分解图以及直接提供零配件订购服务等等。

售后服务内容：

基础清洁设备的基本售后内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。

一、设备维护保养

设备维护保养的内容是保持设备清洁、整齐、润滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调整活动部分的间隙等。简言之，即“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法。实践证明，设备的寿命在很大程度上决定于维护保养的好坏。维护保养依工作量大小和难易程度分为日常保养、一级保养、二级保养、三级保养等。

二、设备检查

设备检查，是指对设备的运行情况、工作精度、磨损或腐蚀程度进行测量和校验。通过检查**掌握机器设备的技术状况和磨损情况，及时查明和消除设备的隐患，有目的地做好修理前的准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间。

三、设备修理

设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和精度劣化。通过修理更换磨损、老化、腐蚀的零部件，可以使设备性能得到恢复。设备的修理和维护保养是设备维修的不同方面，二者由于工作内容与作用的区别是不能相互替代的，应把二者同时做好，以便相互配合、相互补充。

售后服务承诺：

响应时间：公司技术提供7×8小时**技术服务，对于客户问题即刻响应，经技术服务中心远程判断，需进行现场故障排除，我们将依据事先约定派出工程师，在交通条件允许的情况下4小时到达现场。

服务期限：以双方签订的合同为依据。

后续服务：保修期内，客户可以享受**的维修服务；保修期满后，将继续为客户提供**的有偿服务。

操作培训：公司根据客户的具体实施的方案及购买的设备，提供相应的操作培训，以便客户熟练掌握设备应用。

产品质量：服务均实施标准化管理和控制，**产品的质量。

信息保密：公司在给客户提供服务过程中，凡是因工作需求而获得的技术信息及商业秘密，我公司将严格保密。

售后服务热线：王先生（经理）  13518198619